簡介
自動化再升級，助企業實現全方位數位轉型
發現｜RPA 流程自動化機會
透過內建 AI 功能，持續發現與改進潛在的 RPA 流程自動化機會。 運用 UiPath AI 工具，充分了解流程中發生的一切，從員工任務中挖掘高效營運機會，產出更多自動化可能性。
自動化｜多種人機協作模式
UiPath 提供五種人機協作模式，協助企業真正做到「營運流程自動化」。
完全交給 RPA-肩並肩作戰-互動式合作-交互關聯模式-事件觸發模式。
完全交給 RPA-肩並肩作戰-互動式合作-交互關聯模式-事件觸發模式。
營運｜提升企業生產力
藉由在統一平台上集中管理所有 RPA 機器人，並分析它們的運作效能，企業可以全面掌握流程運行狀況，讓營運更透明，同時也能依據數據做出更準確、客觀的決策。
協調人工智慧代理、機器人和人員
Agentic AI 透過快速開發、統一治理和大規模自適應自動化來滿足投資報酬率 (ROI)。透過低程式碼打造 AI 智能，快速達到人、代理與機器人協同作業。
特色說明
低程式碼 / 無程式碼開發，人人可上手
提供拖拉式設計介面（UiPath Studio），非技術人員也能快速建立自動化流程。提供 UiPath Marketplace，可快速套用現成元件與流程模組，加速開發。
高度整合能力
能與各種應用程式（如 SAP、Oracle、Excel、Outlook）以及 API 模型無縫連接。搭配 Document Understanding，能處理非結構化資料，例如發票、訂單等。
集中化管理與監控
UiPath Orchestrator 可統一管理所有機器人，提供即時監控、工作排程、權限與資源分配。內建 安全與合規控制（如角色管理、存取控制），確保自動化流程符合企業與法規要求。
彈性部署與擴展性
支援桌面、伺服器、本地端、雲端及混合式架構，可依據企業 IT 策略彈性導入。提供 Attended Robots（半自動型）與Unattended Robots（全自動型），滿足不同場景需求。
公司優勢
憑藉逾 30 年深厚產業經驗，我們深刻理解客戶的作業流程，能精準掌握需求並提供最佳解決方案。迄今已成功協助客戶建置超過 1,000 支自動化機器人，展現卓越的實戰成果。在專業能力方面，資拓宏宇的 RPA 工程師均完成原廠線上課程，並取得官方技術認證，確保專業水準與服務品質。
應用情境
RPA結合生成式AI：流程自動化降低客訴成本與提升效率
RPA 導入企業客服部門能簡化業務流程。透過客服系統整合 RPA 流程，可實現 24/7 投訴自動化管理，提升 50%~80% 作業效率並降低客訴處理成本，讓團隊專注於高價值的滿意度經營與戰略任務。 在客訴處理領域，RPA 可以自動化許多重複性高、但又必不可少的流程，如記錄客戶投訴、生成報告、通知相關部門等。從如何降低客訴處理成本到自動化流程，企業不僅可以減少人力資源的投入，還能顯著提升處理速度和準確性，從而提高客戶滿意度和忠誠度。
財務卡關不是缺人，是缺RPA流程
財務部門常面臨決策數據不即時、流程管理效率低等挑戰，導致報表延誤、錯誤風險高。第一線人員長期處於高強度重複性操作，如發票接收、核對與記錄等，容易出錯且耗費大量時間。這些問題皆具高度導入RPA自動化流程的潛力。
數位轉型指南：RPA 在人資的最佳實踐與應用場景
面對多據點營運與人力快速流動的挑戰，HR常需處理大量員工相關資料。如果員工人數多，HR處理資料常繁瑣又耗時，造成極大作業壓力。透過導入RPA自動化機器人，可有效減少作業時間及大幅減少人力，提升整體作業效率與資料正確性。