客服投訴處理如全依賴人工完成接收、紀錄與分類，不僅效率低，且易導致回應時間長、客戶滿意度下降。透過RPA導入自動化，可即時接收並分類案件，快速分派至對應單位，有效縮短處理時程，有感提升服務品質與員工價值。

財務部門常面臨決策數據不即時、流程管理效率低等挑戰，導致報表延誤、錯誤風險高。第一線人員長期處於高強度重複性操作，如發票接收、核對與記錄等，容易出錯且耗費大量時間。這些問題皆具高度導入RPA自動化流程的潛力。

面對多據點營運與人力快速流動的挑戰，HR常需處理大量員工相關資料。如果員工人數多，HR處理資料常繁瑣又耗時，造成極大作業壓力。透過導入RPA自動化機器人，可有效減少作業時間及大幅減少人力，提升整體作業效率與資料正確性。