產品
iNana ChatGPT
結合尖端 AI 技術與本地語言優化，iNana 不僅能即時理解並回應使用者需求，還能依據情境給出最合適的建議與資訊。無論是客服支援、常見問答、企業內部知識管理，iNana都能輕鬆勝任，為企業打造高效、低成本的智能溝通方案。
簡介
最貼心的智能交談機器人
擬真交談體驗
多種變化回應，讓使用者感受人性化服務。且提供多輪對話能力，可精確掌握使用者問題。
豐富的客戶端介面
支援網頁、Line、FB Messenger等互動介面。除文字問答，也提供按鈕、圖片、捲軸式選單等多種呈現方式。
Excel製作對話腳本
提供批次輸入訓練資料的運作方式，方便訓練。並使用Excel作為資料輸入的型態，方便語言訓練師進行訓練資料設計。
連結業務系統
使用者的問題可串接後台，方便日後進行資料剖析。同時具備提供真人客服能力，使用者需要時亦可介入客戶對話，提供滿分的服務。
特色說明
資料隱私無虞
運行於企業內部的封閉雲端環境，所有對話和資料均保存在企業專屬的內部雲端中
穩定高效的對話體驗
與 ChatGPT 相同等級的對話能力，能夠應對各種業務需求，還可以根據需求選擇不同的 AI 模型
企業專屬功能
身分驗證：僅授權員工可使用系統
對話記錄儲存與管理：按主題儲存，便於查詢、管理與匯出 Excel 進行分析
對話統計與帳務拆分：幫助各部門清楚掌握使用情況及成本分配
多樣化對話分析
支援使用人數, 對話次數, 熱門問題, 未匹配問題, 敏感詞次數, 意圖關聯圖, 呼叫客服次數, 客服回應時間
資拓優勢
iNana支援多種介面整合，可串接 Facebook、LINE、Teams、ChatGPT、Azure、AWS 等平台，打造一站式智能服務體驗。提供完善的後台管理功能，協助企業即時掌握對話紀錄與統計分析。內建真人客服介面，客服人員可隨時介入對話，提升顧客滿意度與應對彈性。另具備多租戶架構，能依據不同品牌或情境設定專屬客服入口，實現彈性且高效的客戶服務管理。
