財務卡關不是缺人,是缺RPA流程
產業痛點
重複性作業高、效率低且容易出錯
月底對帳與結帳壓力
流程斷點,易導致錯漏風險
解決方法

解決方法
在企業營運中,財務部門不僅負責數字管理,更是決策分析與資源配置的關鍵核心。然而,許多企業的財務作業仍停留在高度依賴人工的階段,導致資料延遲、效率低落、錯誤頻繁,進一步削弱決策速度與組織反應力。
首先,所需資料常需仰賴人工彙整與比對,導致報表製作周期拉長,進而影響決策的即時性與精準度。同時,由於財務流程缺乏標準化與自動化,從請款、報帳到核對,皆存在人為瓶頸與風險,使整體運作效率低落、成本逐年增加。財務流程的自動化,不僅提升效率與準確性,更是企業邁向數位化與韌性營運的關鍵一步。透過釋放人力資源、強化流程透明度與提升決策基礎。
財務單位常見的幾種 RPA 流程如下 :
(1) 銀行對帳自動化
RPA 自動登入銀行系統,下載交易明細,與 ERP 應收應付帳款比對。
自動標註差異並生成對帳報表。
大幅縮短月結時間,降低人工作業壓力。
(2) 結帳流程自動化
自動執行分錄生成、費用攤提、跨帳套數據整合。
將結果更新至 ERP 與財務報表,避免人工重複輸入。
(3) 稅務與合規申報
自動收集報表所需資料,套用稅務格式並上傳至稅務系統。
自動產生稽核所需紀錄,確保合規。
(4) 即時報表與 Dashboard
RPA 自動抓取多系統資料,整合至 Power BI / Tableau。
提供管理層即時財務狀況,支援決策。
(5) 發票與收據處理自動化
結合 OCR + RPA,自動擷取發票/收據資訊並輸入 ERP 系統。
減少人工輸入錯誤,加快應收應付處理流程。
更多應用

客服投訴處理如全依賴人工完成接收、紀錄與分類,不僅效率低,且易導致回應時間長、客戶滿意度下降。透過RPA導入自動化,可即時接收並分類案件,快速分派至對應單位,有效縮短處理時程,有感提升服務品質與員工價值。

面對多據點營運與人力快速流動的挑戰,HR常需處理大量員工相關資料。如果員工人數多,HR處理資料常繁瑣又耗時,造成極大作業壓力。透過導入RPA自動化機器人,可有效減少作業時間及大幅減少人力,提升整體作業效率與資料正確性。