iNana Analyzer, iNana RAG

上市公司CRM決策分析諮詢

許多企業雖已導入 CRM 管理客戶資料，卻仍面臨「有資料、沒洞察」的挑戰。iNana Analyzer結合自然語言查詢與多維度分析能力，使用者無需撰寫 SQL，即可即時取得客戶行為、轉換率等關鍵指標。無論行銷、客服或業務人員皆可自主分析，實現資料即問即用。

產業痛點

資料碎片化，難以彙整分析

客戶資料常散落在銷售、客服、行銷等不同系統中，缺乏統一整合與分析架構。

數據查詢門檻高，仰賴技術人員

過往分析常需撰寫SQL、設定條件、選欄位、跑報表，不僅耗時，也限制了業務或管理人員的即時決策能力。

缺乏即時洞察，錯過優化最佳時機

洞察分析速度趕不上業務需求，錯過優化最佳時機。

資拓宏宇解方

CRM顧客關係管理是目前眾多企業用於管理客戶資訊的重要平台。然而，許多企業仍面臨「有了資料，但缺了洞察」的困境。資料分散在不同系統中，分析需仰賴專業人員撰寫SQL或進行繁瑣整理，導致分析速度緩慢、回應不即時，錯過了與客戶溝通或優化策略的最佳時機。

智慧數據分析iNana Analyzer正是為解決這些痛點而生。結合自然語言處理技術與多維度資料運算能力，讓使用者只需使用自然語言，就能即時取得客戶行為分析結果、關鍵指標變化與市場趨勢洞察，讓CRM資料真正變成具體的商業價值。

透過iNana Analyzer智慧數據分析，可從大量客戶互動紀錄中找出潛在行為模式與變化趨勢，協助管理層快速掌握關鍵指標，如 LTV（客戶終身價值）、轉換率、流失率等，並依據數據調整行銷策略或客戶關係經營方向。根據不同客群特徵與行為分析，企業可再進一步進行分群管理，例如對高價值客戶進行專屬優惠設計，或對即將流失客戶提前介入挽留，提高客戶滿意度與忠誠度，進而推動業績成長。相較於傳統分析工具，iNana Analyzer降低使用門檻，行銷、客服、業務主管甚至前線同仁皆可自主提問與分析，讓資料真正落實應用於每一個業務場景。

iNana Analyzer的助攻，讓CRM中隱藏的資訊能更快速、精準地被決策者及第一線人員運用，從資料統整、高效即時分析絕對是協助企業最佳化數位轉型的有力拍檔。