重複性行政作業，造成HR部門效率低落的原因。透過RPA自動化人資行政流程，可有效提升效率、降低錯誤，讓HR專注於人才與組織發展。 應用場景：
1. 新人入職流程
2. 薪資處理
3. HR報表生成
結合AI技術，強化自動化流程，協助HR輕鬆解決日常工作的痛點，提升整體營運效能。
產業痛點
大量重複的行政作業
無法避免的人為輸入錯誤與合規風險
公司系統眾多，產出報表異常繁瑣
解決方法
一、如何挑選符合人資 RPA 工具？
RPA 工具是否容易使用非常的重要，特別是讓人資夥伴也能自己動手設計流程，自動化手邊的日常工作。 UiPath 就是非常適合人資使用的 RPA 工具，特色如下：
- 低程式碼 (No-code/Low-code)：提供錄製工具，讓 HR 人員經過簡單訓練即可自行產生簡單的流程。
- 資安防護與權限管理： 資料多涉及員工個資、薪資等敏感資料，系統必須符合國際資安標準。UiPath 作為世界第一的企業級自動化平台，取得了多項 國際資安與合規認證。包括： ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27017、SOC、HITRUST 認證等。
- API 串接能力：UiPath 提供多種 API 套件，能跨越老舊系統與雲端軟體，快速達成無縫整合。
- 在地化技術支援： 資拓宏宇專業顧問服務團隊，擁有豐富的產業經驗，熟悉企業導入RPA的需求，可以提供即時的技術支援服務與顧問諮詢。
二、導入 RPA 實際流程：從評估到落地
為確保企業RPA自動化專案能順利實施並產生效益，通常會依照標準流程進行：
- 流程評估
評估哪些業務流程適合自動化：
– 重複性高
– 規則明確
– 資料量大
– 人工操作頻繁
目的在選出最具自動化價值的流程作為導入目標。 - 流程分析與設計
對選定流程進行詳細分析：
– 繪製流程圖（Process Flow）
– 確認資料來源與系統
– 定義自動化步驟
目的在設計完整的自動化流程架構。 - RPA 流程腳本開發
使用 RPA 工具（例如 UiPath）建立自動化流程：
– 設計機器人流程
– 設定系統操作步驟
– 建立資料處理邏輯
目的在完成機器人程式開發。 - 測試與驗證
在正式上線前進行測試，例如：
– 功能測試
– 流程測試
– 錯誤處理測試
目的在確保機器人可以穩定地執行流程。 - 部署與執行
將 RPA 機器人部署到企業環境：
– 設定排程
– 正式運行自動化流程
– 與現有系統整合
目的在開始實際執行業務流程。 - 監控與優化
導入後持續監控：
– 執行狀況
– 效率改善
– 錯誤與異常
目的在持續的優化RPA流程，提高自動化效益。
三、導入 RPA 實際效益？傳統人工 vs. RPA 自動化
導入 RPA 可以大幅改善企業在效率、準確性與成本上的問題。以下為傳統人工處理與 RPA 自動化的比較：
| 項目 | 傳統人工處理 | RPA自動化 |
|---|---|---|
| 作業效率 | 需人工操作，速度較慢 | 自動執行，速度快 |
| 工作時間 | 受限於上班時間 | 可 24 小時運作 |
| 錯誤率 | 容易因疲勞或疏忽出錯 | 依規則執行，錯誤率低 |
| 處理量 | 人力有限，難以大量處理 | 可同時處理大量資料 |
| 成本 | 需長期人力成本 | 降低人力與營運成本 |
| 工作內容 | 多為重複行政作業 | 人員可專注策略工作 |
四、為什麼資拓宏宇是轉型路上的最佳首選？
資拓宏宇深耕軟體服務多年，憑藉與 RPA 全球第一品牌 UiPath 的深度合作，結合我們在台灣的系統整合經驗，致力於為企業量身打造高效能的自動化流程。我們不僅掌握前瞻技術，更具備強大的在地化顧問團隊，已成功協助眾多企業落實『人資流程全面自動化』，是企業數位轉型路上的最強夥伴。
五、結論
RPA 軟體的導入與傳統的軟體專案不同，RPA 是一場數位轉型的旅程，您選擇的 RPA 廠商合作夥伴應擁有充足的經驗和實證有效的技術，並願意隨科技發展持續調整與創新技術。
資拓宏宇專業顧問服務團隊，自 2019年投入 UiPath RPA 市場以來，已成功協助超過100家企業有效導入RPA，部署超過 1000隻機器人、500條流程，過往成功的導入經驗是您在RPA這趟旅程的最佳夥伴。
更多應用
客服投訴處理如全依賴人工完成接收、紀錄與分類，不僅效率低，且易導致回應時間長、客戶滿意度下降。透過RPA導入自動化，可即時接收並分類案件，快速分派至對應單位，有效縮短處理時程，有感提升服務品質與員工價值。
財務部門常面臨決策數據不即時、流程管理效率低等挑戰，導致報表延誤、錯誤風險高。第一線人員長期處於高強度重複性操作，如發票接收、核對與記錄等，容易出錯且耗費大量時間。這些問題皆具高度導入RPA自動化流程的潛力。